VERZENDING

Verzendbeleid

We hechten veel belang aan een snelle levering en doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Ondanks onze inspanningen kunnen wij echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering die buiten onze controle vallen. De verzendkosten, zoals vermeld tijdens het bestelproces, zijn steeds ten laste van de klant.

Beschadigde levering

Wij raden aan om het pakket onmiddellijk bij ontvangst te openen. Indien er duidelijke schade zichtbaar is aan het pakket of er iets ontbreekt, verzoeken wij u de levering te weigeren en het pakket onmiddellijk terug mee te geven met de bezorger.

In dat geval zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk het juiste of een onbeschadigd product ontvangt.

Mocht u na ontvangst toch een probleem vaststellen, neem dan binnen de 24 uur contact met ons op via webshop@pitts.be of telefonisch op 0496 04 73 03.

Let op: Beschadigingen aan het product of de verpakking die het gevolg zijn van onzorgvuldig openen of gebruik door de klant en verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper. In dergelijke gevallen kunnen wij het product niet retour aanvaarden.

Retourbeleid

Bij Pitts streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet volledig tevreden met je bestelling? Dan heb je het recht om producten te retourneren volgens onderstaand beleid.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze melding heb je opnieuw 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.

Let op: Enkel ongeopende, onbeschadigde en originele verpakkingen komen in aanmerking voor retour.

2. Hoe retourneren?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: webshop@pitts.be
Vermeld je bestelnummer en reden van retour.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Stuur het pakket terug naar:
Pitts BV
Obbeekstraat 78
3550 Heusden-Zolder
België

3. Kosten van retourzending

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

4. Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die geopend of gebruikt zijn
Beschadigde producten die niet te wijten zijn aan een fout van Pitts
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij je het volledige aankoopbedrag (inclusief originele verzendkosten indien van toepassing) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.